碧麗姿丨顧客只購買專柜名牌,不購買美容院產品話術

作者:小編 來源:未知 發表時間:2019-06-17


顧客說:“我喜歡用在專柜購買的名牌產品,不想購買美容院的產品?”這時,我們應該將美容院與專柜的功能對比,展現出我們的專業性,話術如下:

由此看來您是一位非常懂得保養的女性,真的很好,作為現代女性就應該多多關愛自己,不過,有可能您對于專業美容院的產品還不是太了解,她跟專柜的產品有什么區別呢?現在就讓我與您一起來探討吧:

產品效果方面:日化線產品訴求的是產品的基礎保養(清潔、保濕等);而專業線產品追求的是專業、療效及售后服務與效果跟蹤。

而對于我們女人來講,除了十八歲以前大部分是中性的肌膚,健康而且沒有問題產生,二十歲之后就開始慢慢地產生問題,尤其是二十五歲以后,皺紋、干燥、斑點、甚至暗瘡的問題也會出現。所以光是用保養型的產品是不能幫助您解決肌膚現有的問題,必須要使用具有顯著療效的產品。而被稱之為專業線的美容院產品,就具備有這樣的特點,因為美容院服務的對象就是固定商圈的消費群體,而專柜的銷售對象相對來講針對的是流動性的消費群體,所以美容院經營的產品更注重的是產品的效果,如果您的肌膚產生了問題的話,不妨可以試一下美容院的產品。

售后服務方面:日化線產品的銷售靠的是廣告效應,對客人使用后的效果不太關心。很多客人購買回家后易產生使用錯誤、不適合自己膚質及無效果的問題,當問題產生以后產品也就被棄之,無形中浪費了很多的金錢與精力;而美容院做的是長久的生意,講究的是口碑效應。所以在服務顧客時追求的是熱情誠懇、專業有效,這樣才能吸引更多的客人。當您深入到美容院后就會有深切的體會的。


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